意见反馈管理 - 营业厅
有什么价值？
1、服务升级，改善顾客体验，提高顾客满意度2、拉动潜在顾客，创造收入
3、节省成本
传统做法
纸质意见簿、意见箱盒子、意见墙张贴
我们的做法
1、在营业厅内放置一个“意见反馈二维码”。2、顾客用自己的手机扫码就可以填写意见反馈内容。包括：文字、图片。
3、顾客可以扫码后在离开的路上、家里，或者其他任何地方填写意见反馈内容，不受限制，节省时间。
4、营业厅管理者可以即时获取顾客填写的反馈。（不再需要定期查看意见薄、意见箱）
5、营业厅管理者可以对反馈的问题进行处理并给出回复，顾客可以通过手机得到回复，提升顾客体验。（以前顾客反馈后，很难得到回复，石沉大海）
6、营业厅管理者可以在营业厅内的大屏幕上，展示较好的反馈与处理记录，替代以前的意见墙，省时省力省事省成本。
7、上级管理部门可以远程监督管理多个营业厅意见反馈情况。
